联系我们：您的每一条反馈，都是我们优化排行的动力
作为传奇私服开服排行领域的专业平台，我们深知信息的准确性与服务的及时性对于玩家至关重要。无论您是寻找特定版本（新开原始传奇私服、新开冰雪传奇私服、新开火龙传奇私服）的玩家，还是希望自家服务器被公正评测的运营团队，我们都欢迎您与我们取得联系。我们的平均响应时间为 2 个工作小时以内（工作时间），紧急事务支持 7x24 小时响应机制。
为了更高效地处理您的需求，我们建议您优先通过邮件与我们沟通，并在邮件标题中注明问题分类（例如：【开服咨询】、【投诉建议】、【商务合作】）。这能帮助我们的专员更快地将您的邮件流转至对应的处理部门，避免因分类不清导致的延迟。
多渠道联系方式：总有一种方式适合您
我们提供了多样化的联系渠道，以满足不同场景下的沟通需求。以下是各渠道的详细信息与适用场景说明：
📧 官方邮箱（推荐）
适用场景： 适用于提交详细的文字描述、截图证据、服务器信息审核申请等。邮件是处理投诉与商务合作的最佳渠道，因为可以完整保留沟通记录。我们承诺在 1 个工作日内回复每一封有效邮件。
💬 在线客服系统
入口： 网站右下角"在线咨询"悬浮窗（每日 09:00 - 23:00 在线）
适用场景： 适合快速咨询开服状态、下载问题或账号登录异常。客服人员均经过专业培训，可直接调取后台数据库核实服务器实时状态，解决效率极高。非工作时间段，您留言后系统会通过短信通知值班人员。
🏢 公司地址与邮编
地址： 中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段 1388 号 1 栋 7 层 702 号
邮编： 610041
适用场景： 适用于需要邮寄法律函件、正式合同或商务拜访。来访前请务必提前 3 个工作日邮件预约，以便我们安排接待人员及会议室。
📱 站长直连专线（仅限紧急事务）
电话： 028-8888-6666（转 801）
适用场景： 此电话仅处理紧急安全问题，如：服务器信息严重造假、网站被恶意攻击、发现钓鱼站点冒充本站等。日常咨询请勿拨打此号码，以免占用紧急资源，感谢您的理解。
工作时间与服务承诺：我们如何保障服务质量
我们的内容审核团队实行 7x12 小时轮班制（09:00 - 21:00），确保新开传奇私服信息能在第一时间完成人工复核并上线。技术保障团队则实行 7x24 小时待命，以应对可能出现的服务器监测中断或网站访问异常。
我们向所有用户公开承诺以下服务标准：
- 开服信息纠错： 如果您发现我们发布的某个开服时间、版本号或服务器名称有误，请立即通知我们。经核实后，我们将在 30 分钟内修正信息，并向首位提供有效纠错信息的用户赠送 VIP 会员体验卡一张。
- 投诉处理时效： 针对服务器内出现的欺诈行为（如充值不到账、装备丢失等），我们在收到投诉后 4 小时内启动调查程序，并在 48 小时内给出初步处理意见或协调方案。
- 商务合作响应： 对于服务器运营方的合作意向，我们将在 2 个工作日内完成初步资质审核，并安排专属客户经理进行一对一对接，沟通评测排期。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们梳理了不同需求对应的最佳联系部门与联系方式。请根据您的具体事项，选择正确的沟通路径。
| 需求类型 | 负责部门 | 首选联系方式 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 新开服务器提交/收录申请 | 开服信息审核部 | [email protected] | 请附上服务器 IP、版本、开区时间及备案截图。 |
| 玩家投诉（游戏内诈骗/托） | 风控与玩家保护部 | [email protected] | 请提供详细聊天记录与充值凭证截图。 |
| 广告投放与品牌曝光 | 商务拓展部 | [email protected] | 我们仅接受通过评测的服务器广告合作。 |
| 网站技术故障/BUG 反馈 | 技术运维部 | [email protected] | 若网站无法访问，请直接拨打紧急专线。 |
| 媒体采访与行业合作 | 品牌公关部 | [email protected] | 我们欢迎行业媒体引用我们的白皮书数据。 |
请注意，发送邮件时，请务必使用有效的邮箱地址，以便我们能够及时回复。所有带附件的邮件，附件大小请控制在 20MB 以内，超大文件请使用网盘链接形式发送。
常见联系问题快速解答
Q1: 我想举报一个开服排行上的"骗子服"，应该怎么做？
请通过投诉邮箱联系我们，并在邮件中清晰说明服务器名称、开服时间、您遭遇的具体问题（如充值后掉线、装备被清空等）。我们的风控部门会立即对该服务器进行 24 小时数据监控，若查实存在恶意圈钱行为，将第一时间将其从排行中下架，并全网公示。
Q2: 我是开服家族长，如何与你们建立长期合作关系？
请发送邮件至商务拓展部，标题注明"长期合作申请"。我们要求您的服务器必须稳定运营超过 30 天，且无重大违规记录。审核通过后，我们会提供一份详细的合作手册，包含数据对接 API 文档与专属推广方案。
Q3: 联系客服后，一般多久能收到回复？
在线客服在工作时间内为即时回复。邮件咨询的回复时效为 1 个工作日。如果您在 24 小时后仍未收到回复，请检查您的垃圾邮件箱，或通过在线客服系统查询您的工单进度。